Plazos de Entrega:
El plazo de entrega comenzará una vez recibido el email de confirmación de envío del pedido. En ese momento llevaremos el diseño elegido a nuestro taller; dado que es un proceso artesano tanto en la producción con en la entrega a la empresa de paquetería tradicionalmente ponemos el plazo de 10 días (España Península), pero por experiencia solemos ser más rápidos y en 3-4 días los clientes ya tienen el producto acabado en casa; si el cliente nos comunica una urgencia le ofrecemos recogerlo en nuestra tienda taller (Consell de Cent 260 en Barcelona) en el mismo día o enviarlo en 48 horas.
En el plazo de entrega para envíos internacionales o fuera de la península también solemos bajar de los 10 días, pero si hay una aduana las agencias de transporte no suelen cumplir sus plazos, y pedimos que se hagan los pedidos con mayor antelación si hay una fecha en la que deban llegar sin falta.
Los plazos de entrega podrán verse afectados en los siguientes casos:
- Incidencias en la entrega (dirección incorrecta, destinatario ausente, zonas de reparto restringidas)
- Paquete retenido en aduanas
- Periodos promocionales: festivos, Black Friday, Navidades y rebajas debido al alto volumen de pedidos y saturación de empresas de mensajería y reparto; nosotros mantenemos precio sin altibajos, pero somos una parte muy pequeña en este mundo de la paquetería.
Nuestra empresa de transportes no suele recoger ni entregar en fines de semanas o festivos
Gastos de transporte:
Todos los gastos de transporte aparecerán en el detalle del pedido; como referencia son 5€ de gastos de envío en España peninsular.
Trabajamos habitualmente con la plataforma de paquetería Genei, y trabajamos sin stock dado lo especial de nuestro producto que hacemos solo tras recibir el pedido; con lo cual requiere empezar primero por el taller y cuando está listo avisar para recogida a la empresa de transporte.
Nos reservamos el derecho a no aceptar algún pedido/entrega en caso de que el cliente tenga algún litigio/conflicto con Travel Garage